Settore comunicazione, promozione ed educazione ambientale

Il settore comunicazione organizza e dirige le strutture di comunicazione, in particolare elabora i piani e i progetti di comunicazione e di marketing, in accordo con gli organismi e le strategie dell'Ente; elabora le campagne formative; coordina le attivita' di comunicazione interna ed esterna; coordina le attivita' di front e back office; coordina la presentazione di progetti di riorganizzazione per il miglioramento delle procedure e processi interni ed esterni; coordina le procedure relative alle segnalazioni, reclami, proposte e suggerimenti nell'ambito dell'ascolto degli utenti; gestisce i diritti di accesso e partecipazione nonche' della tutela della riservatezza dei dati (ai sensi delle Leggi 241/90 e 675/96) anche con interventi formativi ed informativi; semplifica le attivita' e i procedimenti amministrativi; predispone le indagini sulla qualita' percepita dei servizi, anche in collaborazione con le strutture qualita'; pianifica i programmi formativi per la comunicazione; promuove e sviluppa i progetti e le iniziative nel campo dei new media, per il miglioramento dei servizi agli utenti; promuove i processi di comunicazione interistituzionale con l'interconnessione delle banche dati; progettazione e promozione di sistemi integrati di comunicazione pubblica e privata finalizzati allo sviluppo del territorio; promuove e diffonde, nell'ambito dell'ente, la cultura della comunicazione ai sensi della Legge 150/2000.